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Candeias - BA

18/07/2026 às 10:42

ID: 254234995

Sou associado da Premium e estou extremamente insatisfeito com a forma como meu caso vem sendo tratado.

Após comunicar o sinistro, enviei toda a documentação solicitada e aguardei o prazo informado pela associação. No entanto, mesmo após 10 dias úteis, não obtive qualquer resposta concreta sobre a autorização do reparo do meu veículo. Em todas as tentativas de contato, recebi apenas respostas vagas, sem previsão de solução.

A situação chegou a um ponto em que, ontem, tomado pela frustração e pela falta de qualquer posicionamento efetivo, acabei cancelando o acionamento do sinistro. Essa decisão não foi porque meu problema foi resolvido, mas porque me senti completamente desamparado e sem perspectiva de atendimento.

É lamentável que um associado precise chegar a esse ponto por falta de comunicação e agilidade. Pago minha proteção justamente para ter suporte quando mais preciso, e o que encontrei foi demora, incerteza e total falta de atenção ao meu caso.

Ainda assim, peço que a Premium reveja a situação e entre em contato comigo com urgência para buscar uma solução. Meu objetivo nunca foi cancelar o atendimento por insatisfação, mas sim ter meu problema resolvido de forma justa e dentro de um prazo razoável.

Espero uma manifestação imediata da associação, com uma solução concreta para o meu caso. Caso contrário, serei obrigado a buscar os meios cabíveis para resguardar meus direitos como associado.