Péssima experiência com a Premium Associação: Oficina de baixa qualidade, reparo negligente e atendimento desrespeitoso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

02/05/2026 às 09:26

ID: 247509383

NÃO FAÇAM ESSA PROTEÇÃO VEÍCULAR
Reclamação: ALERTA: NÃO CONTRATEM A PREMIUM ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR!

Venho compartilhar a péssima experiência com a empresa Premium Associação, que oferece proteção veicular.

Em 2023, meu carro sofreu uma colisão. Sem minha autorização, a empresa encaminhou o veículo para uma oficina de baixa qualidade. O serviço prestado foi horrível, feito de maneira totalmente negligente. As peças utilizadas eram de péssima procedência e até hoje, em 2025, o problema ainda não foi resolvido!

Além disso, o atendimento foi lento, ineficaz e desrespeitoso. Um reparo simples está levando uma eternidade para ser concluído.

Não caiam nessa furada! Se você está pensando em contratar essa proteção veicular, reconsidere. Vai se arrepender, assim como eu.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 09:17

Prezado Sr Denison,
Bom dia!

Conforme orientado na data do dia 03/06/2025, após a análise detalhada das circunstâncias que envolveram o acidente, pelos peritos da área técnica, concluiu-se que o evento foi totalmente amparado pelos benefícios do Programa de Proteção Veicular da Premium Clube.

Portanto, conforme consta no documento Termo de Quitação e Sub-Rogação assinado pelo Sr no dia 10/11/2023 dispõe o seguinte.

"Declaro que recebi o veículo identificado acima, devidamente reparado dos danos sofridos e outorgo a mais ampla, geral e irrestrita quitação para nada mais reclamar seja a que título for, em juízo ou fora dele, notadamente no que pertine a quaisquer danos de natureza material e moral, bem como qualquer outro dano que tenha relação direta ou indireta ao evento do veículo acima citado".

Segue abaixo os itens reparados:
Troca e Pintura do capô e para-choque dianteiro. Trocado grade do radiador, grade inferior do para-choque dianteiro, moldura farol de milha direito. Restaurado painel dianteiro e faróis. Trocado painel instrumento, painel principal.

Fica a CLUBE PREMIUM sub-rogada em todos os direitos e ações representações, privilégios e garantias relativas ao referido evento, face o recebimento do veículo devidamente reparado e, nos termos dos artigos 347, 349 e seguintes do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

Certos de termos prestado todos os esclarecimentos, continuamos a disposição em caso de novas dúvidas, por meio de nossa central telefônica (31)4007-2420.

Atenciosamente,
Qualidade / Premium Clube.

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 18:11

Foi Péssimo ter essa empresa como parceira

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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