Seguro de veículo com avarias: proposta aceita sem aviso sobre devolução parcial em caso de reprovação na vistoria.
Resolvido
Salvador - BA
16/07/2026 às 21:16
ID: 254129107
Empresa me fez uma proposta do seguro do meu veículo de certo que o mesmo está com algumas avarias, notifiquei a consultora da Premium clube referente as avarias a mesma não me disse que seria aceita ou não, fiz assim mesmo mais não sabia o que estava por vim , fiz o pagamento via Pix e não me informaram que se não passasse na vistoria o meu valor seria devolvido parcialmente,sendo que a inspeção do veículo faz parte do processo de análise de risco,então assim pra mim isso é agir de na fé.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:09
Prezado Sr Rafael,
Boa tarde!
Em atenção à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que após o recebimento, sua manifestação foi devidamente registrada e solucionada!
Salientamos que, o Setor Comercial foi devidamente acionado para verificar seu relato e a situação mencionada.
Conforme contato realizado por meio de mensagens via WhatsApp em 17/07/2026, V.Sa. foi devidamente orientado que a de acordo com o Manual do Associado, o valor para para adesão é devido a ser uma taxa administrativa. No Capítulo I Alínea 1.3.1. dispomos que "A taxa de adesão destina-se ao custeio das despesas administrativas de análise cadastral e vistoria prévia, e não será restituída em hipótese de desistência ou não realização da vistoria."
Entretanto, em caráter excepcional, conforme conversado e entendimento da situação, foi feito o reembolso do valor.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais, disponibilizamos atendimento por meio de nossa central telefônica, no número (31) 4007-2420 ou através de WhatsApp na qual V.Sa. foi acionado.
Atenciosamente,
Qualidade | Premium Clube.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:33
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8