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Salvador - BA

31/08/2026 às 19:31

ID: 257867481

Minha experiência como terceiro com a Seguradora Premium.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Seguradora Premium, responsável pelo seguro do motorista que colidiu no meu veículo.

Embora eu seja o terceiro prejudicado e não o segurado da empresa, esperava que meu direito fosse tratado com respeito, transparência e boa-fé. Infelizmente, foi exatamente o contrário.

Meu veículo é novo, ainda está na garantia de fábrica, nunca havia sofrido qualquer colisão e sempre foi revisado na concessionária para preservar sua originalidade e a garantia do fabricante. Mesmo assim, a seguradora insistiu para que o reparo fosse realizado em uma oficina que não me transmitia confiança, utilizando peças que não eram originais de fábrica.

Diante dessa situação, não aceitei colocar em risco a qualidade do reparo, a segurança do veículo e a própria garantia de fábrica. Como consequência, após muita insistência e desgaste, acabei sendo pressionado a aceitar um acordo financeiro em valor inferior ao orçamento elaborado pela concessionária autorizada. Ou seja, tive que arcar com parte do prejuízo para conseguir reparar meu carro da forma correta.

É extremamente frustrante ver que, mesmo sendo a vítima da colisão, o terceiro ainda precisa enfrentar uma negociação desigual para ter seu patrimônio restaurado nas mesmas condições em que se encontrava antes do acidente.

Espero que a Seguradora Premium reveja sua postura e passe a tratar os terceiros prejudicados com mais respeito, buscando reparar integralmente os danos causados, conforme determina a legislação, em vez de transferir parte do prejuízo para quem não deu causa ao acidente.

Não recomendo a experiência que tive e deixo este relato como alerta para outros consumidores.