Atraso na entrega do sofá comprado na Premium Decor via Mercado Livre
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 12:19
ID: 234316379
Comprei um sofá na loja Premium Decor, através do Mercado Livre, no dia 19/11/25. Desde então, a entrega está programada para 10/12/25. Moro em um condomínio de prédios sem porteiro, apenas com portaria virtual. Portanto, me programei para estar em casa no dia previsto, tendo confirmado através de mensagens pelo Mercado Livre. Estranhei porque o site de rastreio não funciona e não dá para saber se realmente o produto está chegando. Hoje, no dia da entrega, recebi uma mensagem da empresa mencionando um problema e informando mais 10 dias para a entrega. Deixei de viajar e agendar compromissos para aguardar a entrega neste dia. Um total descaso, pois mandei mensagem essa semana e nunca me disseram que havia algum atraso.
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Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 09:39
Descaso total com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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