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São José dos Pinhais - PR

14/10/2024 às 17:36

ID: 198460769

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei e paguei para ter acesso na TV, só que vivia travando, reclamava com o suporte através do whats e não tinha resposta paguei o valor de R$*******,00 dia 27/07/******* através deste suporte WhatsApp:*******90 não me respondia só depois de 4 dias me perguntava, foi ai que pedi o meu valor pago, pois o cidadão riu da minha cara e me disse que era para reclamar com a Braip, por tanto até a semana passada estava resolvendo com a Braip e eles não tem culpa, pois um recebe o valor (vendedora Maria Souza) recebeu o valor e repassou para a Braip como grátis mas paguei o valor de R$*******,00 para não ter acesso aos programas de TV, fiz várias reclamações e aí me bloquearam no whats, logo abaixo vou colocar a reclamação que fiz na Braip.

Sua Reclamação
06/09/******* às 21:23
Dia 11/08/******* através do portal Braip entrei em contato pedindo o meu reembolso da Premium Flix, por tanto comprei com eles falando comigo antes da compra, precisei do suporte técnico, foi aquela vergonha sem atendimento onde pedi para eles fazer o eu reembolso, pois a informação era com a Braip, pois entrei em contato enviando uma mensagem até hoje sem resposta, pois hoje dia 06/09 enviei novamente o meu pedido de estorno de valor pago na Premium Flix que através do meu login de acesso deve estar bloqueado, pois informa que tenho que pagar para ter acesso, mas já paguei e não tive o meu dinheiro de volta login: venk0gm72x mesmo pelo whats são arrogante tudo ótimo mas quero o meu valor que foi pago de volta no Pix

Essa mensagem é de vocês abaixo, sempre aguardo nada acontece é por isso que estou abrindo reclamação aqui para ter resposta do meu dinheiro.

Nosso horário de atendimento é de 8h às 18h, de segunda a sexta-feira. O prazo de resposta são de até 24 horas úteis.

Por favor sejam breve com a resposta dinheiro na minha conta.


Resposta da Empresa
23/09/******* às 14:47
Olá Paulo! Tudo bem?


Me chamo Camily, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.


Informamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa plataforma.


Conforme comprovante de pagamento enviado, o pagamento foi realizado para a vendedora Maria Souza. Orientamos que entre em contato diretamente com a responsável.


Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento : *******

Interação reclamação
Sua réplica
23/09/******* às 17:18
Então quer dizer que eu paguei o valor de ******* reais terei prejuízo, vocês recebem o valor pois quem tem a plataforma da Premium Flix é vocês, poderiam vocês falar com esse pessoal da Premium, pois vou abrir uma reclamação contra eles e falar do nome de vocês

Interação reclamação
Réplica da empresa
25/09/******* às 15:37
Olá Paulo! Tudo bem?


Me chamo Camily, faço parte da Equipe de Suporte da Braip.


Informamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa plataforma.


Conforme comprovante de pagamento enviado, o pagamento foi realizado para a vendedora Maria Souza. Orientamos que entre em contato diretamente com a responsável.


Sempre que precisar nos colocamos a disposição pelo nosso canal de atendimento. Acesse pelo link abaixo:


https://*******


Sigo á disposição!

Por tanto desejo que devolva o meu dinheiro pois paguei por serviço que não desfrutei, pois não sabia que vocês tratam cliente assim