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Vitória de Santo Antão - PE

03/12/2025 às 03:50

ID: 233553835

Comprei uma planilha digital no dia 20/11/2025 e, no mesmo dia, solicitei o cancelamento e estorno conforme meu direito de arrependimento garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Enviei três e-mails para a empresa e não recebi nenhuma resposta até agora. O produto não atendeu às expectativas e o cancelamento foi solicitado dentro do prazo legal de 7 dias.

Solicito:

Cancelamento imediato da compra

Estorno integral do valor pago (R$27,00)

Retorno formal da empresa informando o cumprimento do procedimento

Caso não seja resolvido por aqui, informo que buscarei os órgãos competentes (Procon e banco emissor) devido à recusa/omissão no atendimento ao consumidor.

Aguardo solução imediata.

pedido #*****