Solicitação de reembolso ignorada após compra de produto digital insatisfatório
Não resolvido
Santo André - SP
26/11/2025 às 19:30
ID: 232965063
A empresa ignora minha solicitação de reembolso compra em 24/11/2025
No dia 24/11/2025, comprei um produto da Planilhas Premium LTDA após conversar com um representante via WhatsApp. Assim que o acesso foi liberado, ficou claro que o material não corresponde ao prometido, contém planilhas repetidas e não atende às necessidades apresentadas antes da compra.
Solicitei imediatamente o reembolso do valor pago (R$ 49,50) por e-mail e WhatsApp. Mesmo com todas as tentativas de contato, a empresa simplesmente não responde e não realiza o estorno, descumprindo o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Exijo o reembolso imediato e que a empresa se manifeste de forma responsável e respeitosa.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 20:50
PREMIUM LTDA não cumpre o que promete e não realiza o estorno.
Realizei uma compra pela internet com a empresa PREMIUM LTDA, confiando nas informações apresentadas no anúncio. No entanto, o produto/serviço não foi entregue conforme prometido. Após diversas tentativas de contato, solicitei o estorno do valor pago, mas até agora não recebi nenhuma devolução e tampouco uma solução efetiva.
A postura da empresa demonstra total falta de respeito com o consumidor. Não cumprem o que anunciam, não retornam de forma adequada e deixam o cliente completamente desamparado.
Deixo meu relato aqui para alertar outros consumidores sobre o transtorno que estou enfrentando, para que evitem passar pela mesma situação. Reforço meu pedido para que a PREMIUM LTDA cumpra imediatamente com o que foi anunciado e realize o estorno devido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0