Solicitei cancelamento e não tive retorno sobre o reembolso do valor
Não respondida
Santiago - RS
23/04/2026 às 18:29
ID: 246800227
Realizei uma compra no site Kirvano no dia 21/04/2026, acreditando que se tratava de um curso, porém o produto não correspondeu às minhas expectativas.
Após perceber isso, solicitei o cancelamento da compra dentro do prazo, conforme meu direito como consumidor. No entanto, até o momento não obtive nenhum retorno por parte do produtor ou da plataforma.
Os pagamentos foram realizados via PIX nos valores de R$ 12,90 e R$ 47,00, ambos com status aprovado.
Já fiz a solicitação de cancelamento, que consta como enviada ao produtor, mas não tive nenhum posicionamento, o que demonstra falta de suporte e respeito ao cliente.
Solicito o cancelamento imediato da compra e reembolso total dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.