premium machine

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

20/12/2024 às 10:29

ID: 205226709

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 19/12/*******, por volta das 14h25, no Shopping Itaguaçu, em São José, encontrei um problema com a máquina Cubo Mágico Premium - Itaguaçu 1. Após inserir o cartão e escolher a opção de pagamento por débito para jogar, a máquina exibiu a mensagem "entregar o produto", mas não liberou a possibilidade de jogar, ficando completamente inoperante. Tentei novamente e, mesmo assim, foi cobrado o valor total de R$ 24,00, mas as jogadas não foram liberadas.

Entrei em contato com o SAC, mas até o momento não obtive nenhum retorno. É inaceitável que a máquina com defeito continue disponível para os clientes e que não haja nenhum reembolso ou solução para o problema, o que pode ser interpretado como uma situação de jogo de azar.

Essa falha causou um grande transtorno, e não houve qualquer consideração por parte da empresa, que possui um número de SAC, mas não oferece o suporte necessário. Além disso, passei por constrangimentos, já que meu filho não pôde jogar, e muitas pessoas passavam, rindo da situação.

Diante disso, solicito o reembolso imediato do valor de R$ 24,00, pois fui prejudicado tanto pela falha do equipamento quanto pela falta de apoio da empresa.

Aguardo uma resposta urgente.