Falta de objeto, qubra de objetos e objetos danificados
Em réplica
Leme - SP
25/06/2019 às 23:25
ID: 92717397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei uma mudança de Curitiba a leme interior de São Paulo, simplesmente quebraram todas as taças de um jogo de 18 , copos , lascaram os cantos de uma mesa de jantar novinha que nem montada estava , livros foram entregues totalmente danificados com as páginas todas coladas como se tivessem molhados, e o sumisso de um tapete de sala novinho o qual é a única coisa que estou cobrando desde dezembro/******* e até agora nada. Paguei o transporte a vista 20 dias antes da mudança com promessas de zelar por meus móveis e objetos.O descaso com que estão me tratando para me reembolsar o valor de ******* reais é muito grande com todas as provas que já dei dos danos causados acho isto uma falta de profissionalismo.Infelismente acho que terei que acionar a justiça. Pois seis meses de espera é muito tempo para uma empresa que se diz tão boa
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Resposta da empresa
01/07/2019 às 09:54
Prezada sra Suzana,
O setor responsável já entrou em contato para solucionar o mais breve possível, conforme informamos anteriormente a empresa está sendo reestruturada e queremos atender todos os clientes da melhor forma possível, lamento todo o ocorrido e agradecemos o seu comentário para que possamos melhorar a cada dia e trazer a satisfação contínua de nossos clientes.
Atenciosamente, Premium Mudanças.
Réplica do consumidor
18/09/2019 às 23:26
Depois que fiz a reclamação através deste site, tive um contato no dia seguinte da empresa, mas foi só e até o presente momento só estou no aguardo e até o presente momento não resolveram nada nem satisfação dão, lembrando que já fazem quase um ano que fiz a mudança e desde então ligo a cada quinze dias cobrando uma solução e nada, infelizmente a empresa não cumpre o que promete, e nao reembolsa por danos e extravios .