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Salvador - BA

12/10/2024 às 09:31

ID: 199478305

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Comprei um IPhone 12 Pro na loja Premium cutucada do shopping placa Cabula CNPJ 35.*******.*******.*******99 em 02/10, no valor de *******,00 pagos Bia por, com a garantia que o aparelho era todo original e nunca havia sido mexido ou aberto antes, na noite de 09/10 ao tentar atualizar para a última versão o celular apresentou erro, no dia seguinte levei na loja para tentar atualizar via computador, após 30 minutos de espera a atendente me informa que não foi possível atualizar, logo em seguida ela sobe novamente com o aparelho e volta com o mesmo com a tela aberta e sugerindo que o celular tivesse contato com água, eu logo questionei porque não tinha autorizado a abertura do aparelho, uma vez que fui informado ir o mesmo jamais havia sido aberto, me espantou a naturalidade que ela veio me mostrar o celular aberto, não fui informado que iriam mexer, não foi assinado nenhuma ordem de serviço, o local onde eles levaram o aparelho tinha barulho de microondas, então provavelmente eles fazem refeição no local, não sei quem abriu o celular e nem como foi aberto, questionei novamente porque o iPhone 12 Pro que nunca foi aberto, como eles me venderam, tem a certificação Ip68 onde garante que o aparelho pode ficar submerso a água em uma profundidade de 6 metros por 30 minutos, e o simples fato de usar o celular na cintura, com a capa não faria esse estrago todo, a menos que eles tivessem me enganado e me vendido um aparelho que já foi aberto anteriormente, mandei mensagens no WhatsApp da loja sugerindo troca do aparelho e fui ignorado.