Premium Phone

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Salvador - BA

16/11/2023 às 01:23

ID: 175993553

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Comprei aparelho na loja premium phone , no primeiro contato com a empresa eles me atenderam extremamente rápido efetuei a compra com poucos dias de uso telefone apresentou defeito , entrei em contato com a empresa e a mesma não respondia minhas mensagens nem ligações , sendo assim me dirigi até a loja a atendente kelly me perguntou na maior ironia se eu entrei em contato pelo fixo , eu falei que não pois no ato da compra não precisei entra em contato pelo fixo , fiz todas as perguntas e tramites pelo whatsapp , sendo assim fui la eles me deram prazo de 15 dias pra troca do aparelho sendo que eu n tinha nem 1 semana de uso tudo bem aceitei, depois entrei em contato novamente eles fizeram a troca do aparelho após efetuar a troca do aparelho o segundo aparelho apresentou defeito e novamente um descaso total com o atendimento novamente , queriam me da um aparelho cheio de marcas de uso sendo que meu aparelho n apresentava marcas de uso pois estava conservado , me deram novamente o prazo de 15 dias entrei em contato com meu advogado e me orientou que ou solicitasse a devolução do valor ou a troca imediata do produto , eles com produtos novos na loja não quiseram efetuar a troca imediata , sendo assim solicitei o reembolso do meu valor, no mais a empresa é péssima em atendimento para assistência ao cliente e vendem aparelhos de péssima qualidade !!! por muita insistência e após eu enviar conversas com meu advogado e advogada eles devolveram meu valor , porém são muito debochados e mal educados no atendimento físico o atendimento deles só presta apenas para a aquisição do produto , quando você reconhece o defeito e tenta contato não consegue !!!