Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] no ***** e Presencialmente: Venda de consórcio com promessa de contemplação imediata e dificuldades no cancelamento
Não respondida
Juazeiro do Norte - CE
15/05/2026 às 13:35
ID: 248754461
Atendimento por ***** antes do fechamento da venda totalmente diferente do pós venda, antes de fechar todos os dias recebia mais de 3 mensagens mesmo dizendo que não achava tão legal, depois de fechar todos somem! Tiramos dúvidas e ninguém sabe responder, para tudo querem ligação e áudio pra não ter registros do que foi falado! Foi feito apresentação da venda sem mencionar consórcios, justamente por não ser a modalidade de interesse, explicam que é uma modalidade com promessa de contemplação imediata de forma camuflada, trazem as folhas do contrato separadas para assinatura, quando me entregaram grampeado até estranhei o tamanho, pedem para o cliente negar que foram instruídos a contemplação imediata na hora da confirmação falando que a ligação é feita de forma padrão para todos os clientes e nem todas as perguntas se encaixam nos casos individuais. Depois do primeiro mês que percebi a enganação da empresa solicitei cancelamento, no qual disseram não ter acesso a nenhuma informação de dedução, porcentagem da taxa de cancelamento ou cálculo de dedução das taxas administrativas sempre falando que não têm acesso a valores exatos das perdas, mesmo reafirmando que entendia não ter acesso aos valores exatos, mas o cálculo dedutivo é necessário ser fixo e eles precisam informar o cliente. Desde o dia ***** até o dia ***** foi o tempo demorado para me informarem depois de muita briga a porcentagem deduzida da taxa de cancelamento, o número da cláusula de rescisão e até hoje não me falaram o percentual de dedução referente às taxas administrativas. Mesmo solicitando atendimento via mensagem de texto é um assédio sem fim para resolver por mensagem ou áudio, afirmam até que só conseguem resolver por esses meios, perguntando até se eu tinha alguma problema auditivo para não querer receber ligações ou áudios, mesmo havendo o ***** via *****, que não é nada ágil e todos os atendentes tem sérios problemas de interpretação de texto e compreensão das solicitações feitas! Até agora nada foi resolvido pois o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], tentam esconder o máximo de informações que podem. NÃO RECOMENDADO!!!!