DECEPÇÃO
Resolvido
São Gonçalo - RJ
22/06/2019 às 14:48
ID: 92625319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA PELA PRIMEIRA VEZ NESSE SITE HÁ QUASE DOIS MESES. COMPREI 7 BULBOS E UMA MUDA. A MUDA AINDA NÃO SE DESENVOLVEU, MAS DOS BULBOS NENHUM BROTOU. TODOS OS 7 BULBOS MORRERAM ANTES MESMO DE BROTAR. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.
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Resposta da empresa
24/06/2019 às 18:06
Prezada, Ana Claudia.
O valor integral de seu pedido está à disposição para ressarcimento. Basta que nos encaminhe, via e-mail, imagens dos bulbos e mudas, seus dados bancários e seu CPF.
Caso tivesse entrado em contato diretamente conosco, essa questão já poderia ter sido resolvida.
É preciso salientar que para o correto desenvolvimento e floração das plantas se faz necessário seguir os procedimentos de plantio descritos em nosso site e à disposição do cliente no momento da compra. Caso tivesse alguma dúvida com relação ao cultivo, poderia entrar em contato com nossa equipe técnica especializada que lhe daria o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Premium Seeds
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Réplica do consumidor
24/06/2019 às 18:31
Deixei uma mensagem no site, mas ninguém respondeu lá. Não sei se essa é uma solução possivel, tirar fotos de bulbos que foram plantados na terra e morreram? Enfim.
Réplica da empresa
25/06/2019 às 19:11
Olá, Ana!
As tratativas referentes à sua reclamação estão sendo feitas por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Premium Seeds.
Réplica do consumidor
26/06/2019 às 08:10
Bom dia! Sim, estamos nos falando por email agora. A Adriana tem sido muito atenciosa comigo.
Consideração final do consumidor
29/06/2019 às 16:30
Boa tarde. Apesar de termos começado com o pé esquerdo, tudo correu bem no final. A Adriana entrou em contato comigo por email, deu as instruções sobre os bulbos de curcuma que ainda estão em processo de brotação e já foi devolvido também o dinheiro das canas que não vingaram. Com certeza voltarei a comprar no site. Agradeço pela atenção de todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10