Falta de orçamento e disparidade de faróis após conserto
Não respondida
Brasília - DF
24/10/2025 às 16:52
ID: 230190809
Título: Falta de transparência e descaso no serviço de conserto do meu carro
Reclamação:
Levei meu carro para conserto nesta empresa e tive uma experiência extremamente insatisfatória. O veículo ficou uma semana na oficina, e durante o reparo foi feita a troca de um dos faróis. No entanto, não me foi apresentado nenhum orçamento antes de acionarem o seguro, o que demonstra total falta de transparência no atendimento.
Além disso, após a troca, um farol ficou novo e o outro visivelmente mais opaco, pois não realizaram o polimento do segundo farol e nem sequer me avisaram que o resultado ficaria assim, com aparência desigual. Quando questionei, ainda quiseram me cobrar um valor absurdo para polir o outro lado.
Achei um desrespeito com o cliente e falta de cuidado com o serviço prestado. Esperava mais profissionalismo e consideração, especialmente após deixar o carro tantos dias na oficina.