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Santo André - SP

29/10/2022 às 10:03

ID: 152631909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra dia 26 de Setembro (mais de 1 mês já), e o vendedor teve um problema e não conseguiu enviar. Pois bem, tentei cancelar mas o botão de cancelar não funciona mais nem pra mim nem para o vendedor entrei em contato com a shopee dia 16 (1 dia após a data mostrada do cancelamento, que mostra dia 15 de Setembro), e a atendente me disse que em até 48 horas a shopee já cancelaria automaticamente e solicitava o reembolso já estamos no dia 29, passaram 15 dias dessas 48 horas e nenhum sinal de vida da shopee, nenhuma mudança no status do pedido: não cancelam nem reembolsam. Simplesmente parecem que ficaram com meu dinheiro e pronto. Quero saber QUANDO será feito meu reembolso? Preciso disso urgente, é um descaso absurdo com o cliente.