Não recebi meu reembolso
Em réplica
Barroso - MG
12/04/2021 às 12:54
ID: 122360349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevolvi um produto para o Shopee e no dia 29/03 recebi um e-mail do Shopee dizendo que em 7 dias úteis fariam o meu reembolso (conforme comprova anexo). Disseram que eu receberia um e-mail do Ebanx solicitando dados para depósito. Porém até hoje não recebi nenhum e-mail é muito menos meu reembolso
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Resposta da empresa
14/04/2021 às 12:00
Dúvidas Frequentes
O site é confiável?
Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago.
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Por que os produtos levam de 2 a 9 semanas para chegar?
Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia) e alguns fornecedores nacionais. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Exceto os pedidos nacionais que são enviados por transportadora particular.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Por ser uma ******* eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?
O decreto de Lei *******/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos Auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de impostos. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!
Todos os produtos são enviados internacionalmente?
Não. Temos ******* direto do Brasil. E outros de origem internacional da asia, Europa ou Estados Unidos.
Réplica do consumidor
15/04/2021 às 06:55
Ele não resolveu o meu caso. Continuo sem meu reembolso
Creio que tenha enviado uma mensagem automática ou deu um crtl c crtl v só pode!