[Editado pelo Reclame Aqui] Promessas
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/05/2026 às 11:10
ID: 247747587
Entrei em contato com esta empresa para um pedido extrajudicial de juros abusivos para redução de parcelas e tratei de sanar todas as minhas dúvidas sobre o processo, que e administrativo, pois eu não quero nada de processo judicial para que não haja um bloqueio em possíveis financiamentos futuros. A atendente ***** me assegurou que não haveria nenhum processo judicial e que o banco não poderia se recusar a fazer o reajuste, pois há uma lei que respalda a isso, uma vez que foi constatado o juros abusivo. Depois de tirar todas essas duvidas via whatsapp, dia ***** eu efetuei o pagamento de 799,00 a esta empresa e enviei os documentos solicitados, tais como contrato de prestação de serviço e documentos pessoais. Dia *****, me pediram os documentos novamente e adicionais como procuração, declarações e outros mais. Acabei na enviando os documentos por problemas de saúde e fiquei de repouso por algumas semanas. Hoje, dia *****, entrei em contato para dar andamento e a Atendente do setor jurídico *****, sempre arrogante e repetitiva, me disse que não teria como ter entrado com o processo sem a procuração e que estavam em processo amigável com o banco para a negociação. A partir daí, somente discordâncias e [Editado pelo Reclame Aqui] informações. Começou a me pedir as documentações para me representar JUDICIALMENTE (que informei que não queria), pois não poderiam fazer a negociação, nem extrajudicialmente. Ainda afirmou que o banco PODERIA RECUSAR ou INFORMAR VALOR PRA QUITAÇÃO e que o banco apresentou um valou pra quitação. Como que o banco apresentou um valor sendo que ela mesma disse que não poderia entrar com o pedido sem a procuração? Pedi que informasse o valor e ela INVENTOU um valor (no sistema do banco aparece um valor bem inferior ao que ela informou, pra quitar). Pedi um documento que provasse isso e ela disse que não existia, pois nem o advogado pode representar sem a procuração. Ou seja, mentiras atrás de mentiras. Então eu pedi o cancelamento do contrato e ela se recusou a devolver o valor pago, sendo que não foi efetuado o serviço (palavras dela, pois eu não assinei a procuração). Aqui mesmo no site, há várias reclamações similares e eles só querem ter o seu dinheiro com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.