Cliente se sente enganado pela Premiu Soluções Financeiras após promessa de redução de parcelas de apartamento e solicitação de pagamento adiantado.

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Balneário Camboriú - SC

23/07/2026 às 01:59

ID: 254619351

Venho aqui prestar o meu relato com a premiu soluções financeiras enganaram-me dizendo-me ser (100%) que conseguiam diminuiu as parcelas do meu apartamento, segundo eles o desconto efetivo por parcela esta muito baixo, numa parcela de 44 mil deveria estar pagando algo em torno de 33 mil e que isso seria resolvido facilmente e extra judicialmente, fizeram-me pagar 15 mil reais adiantado para fazer todos os trâmites legais e que em 30 dias teríamos uma solução; Já se passaram 10 meses e neste meio tempo pediram-me ainda 22 mil para marcar uma audiência extra judicial, neguei-me na hora, pois o que havia sido dito é que não teria mais valores a serem pagos; Foi então que eles enviaram um e-mail dizendo que estavam fazendo uma segunda tentativa junto ao banco, nunca vi a copia do e-mail para o banco. No dia 24 de outubro ainda me falaram que eles tinham um contato direto com o juridico do banco e que conseguiriam uma devolutiva mais rapido e que meu caso estaria como prioridade na empresa.

Depois disso , marcaram uma audiência extra judicial que não levou 5 minutos para o banco dizer que não tinha acordo, ou seja, eles não tem contato nenhum com ninguém e entrar na justiça contra o banco pode gerar uma dívida absurda em caso de derrota.

Sinto-me enganado, quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 10:37

Olá, Felipe.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Realizamos uma verificação em nossa base de dados e, até o momento, não conseguimos localizar um cadastro vinculado às informações disponibilizadas por meio desta plataforma.

Pedimos, por gentileza, que informe os dados do responsável pelo financiamento, para que possamos localizar o cadastro e realizar a devida análise do seu caso.

Informamos, ainda, que o setor responsável está tentando entrar em contato para mediar as informações e prestar os esclarecimentos necessários. Caso possível, informe também o melhor horário para contato, para que nossa equipe possa atendê-lo de forma mais eficiente.

Não encerre ou avalie o conteúdo desta reclamação até que seus questionamentos nessa manifestação sejam esclarecidos.

Atenciosamente,

Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
Premium Soluções Financeiras
Telefone: (11) 2791-3181
WhatsApp SAC: (11) 98629-4208