Cobrança de taxas adicionais e falta de resultado em ação de juros abusivos
Em réplica
Osasco - SP
24/07/2026 às 06:59
ID: 254717845
Contratei a acessoria da Premium soluções financeiras para entrar com uma ação de juros abusivos no financiamento do meu veículo. No primeiro contato foi explicado que teria bastante desconto próximo de 25 mil reais que teria 45 dias para já ter resultados positivos, achei vantajoso então resolvi continuar pagando a taxa de 1,450 reais dando início vinte dias depois outra atendente entrou em contato pedindo mais 2,600 reais pra contratar um perito, porém no processo não cita nenhum perito, novamente mais taxas que já estava chegando quase 5 mil reais então não paguei mais nada porque eu estava acompanhando as movimentações pelo Jusbrasil que o juiz não deu ganho de causa a meu favor, portanto entendi que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por isso estou fazendo essa reclamação no reclame aqui. Gostaria que a empresa veja uma forma de me devolver os valores que paguei a ela.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:17
Olá, Antonio.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos que o setor responsável está tentando entrar em contato para prestar os devidos esclarecimentos, analisar as informações relacionadas ao seu caso e auxiliá-lo na melhor resolução do conflito.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe as orientações repassadas por nossa equipe e, se necessário, informe o melhor horário para contato, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Solicitamos, ainda, que não encerre ou avalie esta reclamação até que haja o esclarecimento de suas questões relatadas em sua manifestação.
Atenciosamente,
Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
Premium Soluções Financeiras
Telefone: (11) 2791-3181
WhatsApp SAC: (11) 98629-4208
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 08:36
A empresa tem meu contato mais querem que seja retirada a reclamação para depois prosseguir, não aceito, só depois que resolver a situação, fico no aguardo obrigado.