Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] após contratação de serviços financeiros
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
02/09/2026 às 11:05
ID: 258023287
Exigência abusiva de R$ 60 mil pós-contrato, ameaças e cobrança indevida
No dia 22 de junho de 2026, contratamos a empresa Premium Soluções Financeiras Ltda (*****) para nos representar em uma ação de revisão de juros abusivos contra o Banco Bradesco. Efetuamos o pagamento do valor acordado de R$ 7.489,37 (parcelado em 12x no cartão de crédito), sob a garantia absoluta de que este seria o único valor cobrado e de que haveria 100% de garantia do serviço ou o dinheiro de volta. A propaganda e a postura inicial foram completamente enganosas. Imediatamente após receberem o nosso dinheiro, a postura da empresa mudou drasticamente: passaram a exigir o pagamento absurdo de R$ 60.000,00 (sessenta mil reais) sob o pretexto de "caução para realização de perícia", exigindo que o valor fosse creditado diretamente na conta da própria Premium. Ao verificarmos o processo judicial que eles abriram (*****), constatamos que a ação está em fase inicial, sequer houve a citação do banco réu e não existe nenhuma determinação judicial de perícia, muito menos nesses valores astronômicos. Trata-se de uma clara subversão do rito legal para tentar [Editado pelo Reclame Aqui] mais dinheiro do cliente. Ao informarmos que não possuíamos esse limite no cartão e que não pagaríamos, fomos coagidos e [Editado pelo Reclame Aqui] por prepostos da empresa, afirmando que caso desistíssemos, a própria Premium entraria com ações contra nós para gerar altos valores de sucumbência. Além disso, cometeram erros graves cruzando dados desconexos em notificações. Diante da flagrante quebra de boa-fé, práticas comerciais abusivas violando o CDC, enviamos no dia 16/07/2026 a Notificação Extrajudicial de Rescisão Contratual por Justo Motivo e Revogação Imediata de Procuração (assinada digitalmente via gov.br). Exigimos publicamente o estorno e cancelamento integral do valor de R$ 7.489,37 junto à operadora do cartão de crédito. Já acionamos o Nubank/Mastercard por desacordo comercial e [Editado pelo Reclame Aqui], bem como o Procon Municipal. Caso o estorno não seja processado imediatamente, daremos andamento às medidas cabíveis na Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Contra o Consumidor e junto ao Ministério Público
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:13
Olá, Felipe!
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Verificamos que o processo mencionado nesta manifestação está vinculado ao cadastro de Camila Elias Dias Ribeiro. De todo modo, identificamos que o setor responsável já está em contato com você, realizando os esclarecimentos necessários e apresentando as opções disponíveis para a solução e encerramento do caso.
Pedimos, por gentileza, que siga as orientações repassadas pelo setor responsável para que a situação possa ser conduzida da melhor forma possível.
Não encerre ou avalie o conteúdo desta reclamação até que seus questionamentos nessa manifestação sejam esclarecidos.
Atenciosamente,
Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
Premium Soluções Financeiras
Telefone: (11) 2791-3181
WhatsApp SAC: (11) 98629-4208
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 13:59
Essa Premium é uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] qualificados acabaram de prometer o Estorno para abrir outra Reclamação, porém a minha reclamação já avaliada foi automaticamente excluída por duplicidade! Além disso, tentaram fazer contato de diversas formas até a imagem do próprio advogado dizendo que a causa foi ganha e que ganharíamos um montante bom! Uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] operando sem freio!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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