Dificuldade de contato com advogado e falta de informação sobre revisão de juros
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2025 às 10:12
ID: 234294201
Falta de informação sobre revisão de juros.
Contratei á empresa no último dia 27/11 para reduzir as parcelas de meu imóvel. Conversei com o vendedor Sandro e até ai o contato era mais rapido.
Passado alguns dias, o suposto departamento jurídico fez contato comigo, me solicitou todos os documentos para seguir com meu caso e por último, no dia 04/12 me enviaram um protocolo para consultar minha negociação. Agora, para minha surpresa, estou tendo uma certa dificuldade para contato com meu advogado que só informa que irá me retornar, mas não tenho manifestações desde o dia 05.
Estou tentando abrir o protocolo, mas o link da pagina está dando erro ao consultar informações.
Diante o exposto peço que:
1. O esclarecimento para a dificuldade de contato com o advogado.
2. O andamento processual
3. próximas etapas do caso.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 10:57
Olá, João!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua preocupação conosco.
Verificamos que o setor responsável já entrou em contato com o senhor recentemente para auxiliar nas informações solicitadas. Reforçamos que seu processo está sendo acompanhado de perto, com toda a responsabilidade, atenção e ética necessárias para garantir o melhor andamento possível.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e garantir que você tenha total transparência nas próximas etapas.
Atenciosamente,
Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
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Telefone:*******
WhatsApp SAC:*******
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 11:00
A empresa entrou em contato informando as próximas etapas; me passaram o link do processo está tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10