Empresa de advocacia cobra perícia particular indevida, não envia documentos e consultor é desrespeitoso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 16:24
ID: 254582025
Contratei a empresa para ajuizar uma ação revisional contra um banco. Após o ajuizamento, fui informada de que deveria pagar R$ 6.210,00 por uma perícia particular e que o valor deveria ser transferido para a conta da própria empresa, que posteriormente faria o repasse ao juiz. No entanto, a decisão judicial que consultei apenas determinou a apresentação de documentos para análise do pedido de gratuidade da justiça, os quais encaminhei ao escritório em 01/07/2026. Na última consulta que realizei ao processo, esses documentos não constavam dos autos. Posteriormente, fui informada sobre um suposto "prazo fatal" para pagamento de custas, sem o envio da decisão judicial ou da guia oficial. Ao solicitar esclarecimentos, fui atendida pelo consultor *****, que foi extremamente grosseiro e desrespeitoso durante o atendimento. Ao insistir em obter explicações e os documentos do processo, fui informada de que "não iam perder tempo com gente como eu" e que o processo estava extinto, sem que me fosse apresentada qualquer comprovação documental.
PÉSSIMA EMPRESA, ME SENTI MUITO DESRESPEITADA POR ESDE CONSULTOR.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:00
Olá, Simone.
Primeiramente, lamentamos sinceramente a experiência relatada e o sentimento de desrespeito durante o atendimento mencionado. A Premium Soluções Financeiras preza por um atendimento transparente, respeitoso e humanizado em todas as etapas da prestação de serviço.
Informamos que o caso já foi direcionado ao setor responsável, que está em contato para realizar os devidos esclarecimentos, analisar os pontos apresentados e fornecer as orientações necessárias quanto ao andamento do processo.
No momento, o processo encontra-se em fase de análise dos documentos relacionados ao pedido de gratuidade de justiça, sendo acompanhado pela equipe responsável.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para a situação apresentada e permaneceremos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
Premium Soluções Financeiras
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