Empresa de soluções financeiras é acusada de [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui], forçando cliente a retirar reclamação anterior.

Em réplica
Goiânia - GO
24/08/2026 às 20:18
ID: 257277525
A Premium soluções ela foi [Editado pelo Reclame Aqui] comigo desde o início ela me garantiu uma mensagem fez uma um cálculo uma uma revisão como se fosse verídica e garantida em vários momentos, eu questionei porque seria avaliado eles deram prazos dois meses para ter resposta sabendo da situação que eu não estava tendo condições de pagar a prestação do carro me afirmaram me deram a certeza de que seria resolvido e cairia, depois me pediram para fazer um outro pagamento, né? E depois mais um outro pagamento sempre na promessa da necessidade desse pagamento para algo do processo. Inclusive falando que os valores seriam reembolsados pelo banco finalizou o processo com muita demora totalmente fora do prazo que eles informaram e agora eu que vou ter que pagar honorários ao banco, ela não se responsabiliza. Por nada, eu já havia feito uma reclamação por falta de posição dessa empresa e eles me falaram que para continuar atendimento comigo, eu teria que tirar a reclamação do Reclame. Aqui me forçaram a tirar a reclamação do Reclame. Aqui eu fiz isso para continuarem me dando um atendimento só dessa forma, então eu registro aqui a minha reclamação. E aí eu fui investigar no Instagram a quantidade de gente reclamando falando que essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Como que ela continua atuando.Eu tenho todos todos as mensagens que elas garantia e eu questionei também as cláusulas do contrato ela não Mas isso não vai acontecer é de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] essas pessoas deveriam ser presas isso é muito sério delas estarem fazendo com pessoas que estão precisando fazer revisão por não ter condições de pagar mais por determinada situação da vida.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:14
Olá, Camila!
Verificamos que o setor responsável já realizou contato e prestou os esclarecimentos necessários quanto às questões relacionadas ao andamento processual.
Orientamos que siga as informações e instruções repassadas pelo setor responsável para a melhor condução e resolução do seu caso.
Não encerre ou avalie o conteúdo desta reclamação até que seus questionamentos nessa manifestação sejam esclarecidos.
Atenciosamente,
Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
Premium Soluções Financeiras
Telefone: (11) 2791-3181
WhatsApp SAC: (11) 98629-4208
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 13:56
A empresa sempre tem os mesmos scripts de contorno de objeções, vago e sem compromisso com o que prometeu e garantiu inicialmente.
Isso é nitidamente percebido quando se busca em outros canais da Interner i formações sobre essa empresa , muitas pessoas que sofreram com o folpe como eu.
Respostas e informações contraditórias.
Deveriam todos serem presos por [Editado pelo Reclame Aqui] e responderem por danos morais.