Empresa de soluções financeiras é acusada de [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui], forçando cliente a retirar reclamação anterior.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

24/08/2026 às 20:18

ID: 257277525

A Premium soluções ela foi [Editado pelo Reclame Aqui] comigo desde o início ela me garantiu uma mensagem fez uma um cálculo uma uma revisão como se fosse verídica e garantida em vários momentos, eu questionei porque seria avaliado eles deram prazos dois meses para ter resposta sabendo da situação que eu não estava tendo condições de pagar a prestação do carro me afirmaram me deram a certeza de que seria resolvido e cairia, depois me pediram para fazer um outro pagamento, né? E depois mais um outro pagamento sempre na promessa da necessidade desse pagamento para algo do processo. Inclusive falando que os valores seriam reembolsados pelo banco finalizou o processo com muita demora totalmente fora do prazo que eles informaram e agora eu que vou ter que pagar honorários ao banco, ela não se responsabiliza. Por nada, eu já havia feito uma reclamação por falta de posição dessa empresa e eles me falaram que para continuar atendimento comigo, eu teria que tirar a reclamação do Reclame. Aqui me forçaram a tirar a reclamação do Reclame. Aqui eu fiz isso para continuarem me dando um atendimento só dessa forma, então eu registro aqui a minha reclamação. E aí eu fui investigar no Instagram a quantidade de gente reclamando falando que essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Como que ela continua atuando.Eu tenho todos todos as mensagens que elas garantia e eu questionei também as cláusulas do contrato ela não Mas isso não vai acontecer é de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] essas pessoas deveriam ser presas isso é muito sério delas estarem fazendo com pessoas que estão precisando fazer revisão por não ter condições de pagar mais por determinada situação da vida.

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Resposta da empresa

26/08/2026 às 11:14

Olá, Camila!

Verificamos que o setor responsável já realizou contato e prestou os esclarecimentos necessários quanto às questões relacionadas ao andamento processual.

Orientamos que siga as informações e instruções repassadas pelo setor responsável para a melhor condução e resolução do seu caso.

Não encerre ou avalie o conteúdo desta reclamação até que seus questionamentos nessa manifestação sejam esclarecidos.

Atenciosamente,

Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
Premium Soluções Financeiras
Telefone: (11) 2791-3181
WhatsApp SAC: (11) 98629-4208

Réplica do consumidor

27/08/2026 às 13:56

A empresa sempre tem os mesmos scripts de contorno de objeções, vago e sem compromisso com o que prometeu e garantiu inicialmente.

Isso é nitidamente percebido quando se busca em outros canais da Interner i formações sobre essa empresa , muitas pessoas que sofreram com o folpe como eu.

Respostas e informações contraditórias.

Deveriam todos serem presos por [Editado pelo Reclame Aqui] e responderem por danos morais.