PREMIUM SOLUCOES FINANCEIRAS

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

22/07/2026 às 18:21

ID: 254593697

Empresa prometeu revisão do financiamento, depois exigiu R$ 43.035,10 de perícia e mudou completamente o serviço contratado

Contratei a Premium Inteligência Financeira (Premium Soluções Financeiras) após ser informado de que o serviço consistia na revisão do meu contrato de financiamento imobiliário junto à Caixa Econômica Federal, com o objetivo de reduzir o valor das parcelas.

Antes de assinar o contrato, questionei expressamente uma cláusula que previa possíveis despesas futuras com perícias, laudos e honorários.

Em resposta, fui encaminhado ao setor jurídico da empresa, que me garantiu, inclusive por áudio gravado, que não haveria cobrança de perícia, laudos técnicos ou qualquer despesa dessa natureza, esclarecendo que a cláusula era apenas um padrão contratual e que, no máximo, poderiam existir pequenas custas processuais.

Somente em razão dessas informações realizei a contratação e efetuei o pagamento de aproximadamente R$ 3.000,00, parcelado no cartão de crédito.

Poucos dias depois, fui surpreendido com contato do assessor jurídico *****, exigindo o pagamento de R$ 43.035,10 para uma suposta Perícia Técnica Interlocutória.

Além disso, durante uma ligação de aproximadamente duas horas, fui informado que:

* eu receberia cerca de R$ 300.000,00 ao final do processo, informação que jamais fez parte da proposta comercial apresentada;
* essa perícia praticamente garantiria o sucesso da ação;
* caso eu pagasse essa perícia, não seria condenado ao pagamento de honorários de sucumbência, mesmo sem gratuidade de justiça;
* o processo seria concluído entre 28 e 32 dias.

Nada disso foi apresentado antes da contratação.

Outro fato extremamente preocupante é que o contrato de financiamento junto à Caixa Econômica Federal foi celebrado em meu nome e no nome da minha esposa, utilizando a renda de ambos para aprovação do crédito. Entretanto, a Premium celebrou contrato de prestação de serviços apenas em meu nome, sem qualquer participação da minha esposa, embora ela também seja parte do contrato que pretendem revisar.

Após essas divergências, encaminhei diversos e-mails, mensagens ao SAC e solicitei esclarecimentos formais.

Inclusive, encaminhei o áudio em que o próprio representante jurídico informa que não existiriam cobranças de perícia.

Depois disso, a empresa simplesmente deixou de responder meus questionamentos.

Diante da ausência de esclarecimentos e da perda total de confiança, solicitei o cancelamento do contrato e a restituição dos valores pagos.

A resposta recebida foi apenas a negativa da devolução dos valores, sem enfrentar os questionamentos apresentados.

Em razão da falta de solução administrativa, registrei reclamação junto ao PROCON/RJ (Balcão do Consumidor de Angra dos Reis), que já notificou formalmente a empresa para apresentar esclarecimentos.

Espero que a empresa utilize este canal para responder objetivamente às seguintes questões:

* Por que foi prometido que não haveria cobrança de perícia e, logo após a contratação, foi exigido o pagamento de R$ 43.035,10?
* Por que o objeto inicialmente contratado (redução das parcelas) passou a incluir promessa de recebimento de aproximadamente R$ 300.000,00?
* Como pretendem revisar judicialmente um contrato de financiamento celebrado por dois contratantes, se contrataram apenas um deles?
* Quais serviços efetivamente foram prestados até o momento?
* Qual o fundamento para negar a rescisão contratual e a restituição dos valores pagos?

Caso a empresa não apresente uma solução satisfatória, darei continuidade às medidas administrativas e judiciais cabíveis, utilizando toda a documentação, os áudios e os registros das tentativas de solução amigável.

O que espero da empresa:

* Rescisão imediata do contrato;
* Restituição integral dos valores pagos;
* Cancelamento das parcelas vincendas do cartão de crédito;
* Resposta formal a todos os questionamentos já encaminhados por e-mail, WhatsApp e ao PROCON.