Empresa não atende e não impede execução judicial de contrato durante processo de revisão de juros
Respondida
Rondonópolis - MT
08/09/2026 às 11:15
ID: 258448927
Entrei junto à empresa com uma ação de revisão de juros contra a CEF. Me garantiram que durante este processo, até seu julgamento, a CEF não poderia realizar a execução judicial do contrato. Fui surpreendido semana passada com uma notificação do cartório me dando um prazo de 15 dias para a regularização. Tentei entrar em contato com a empresa para que pudessem protocolar uma petição barrando a execução judicial até o julgamento, mas não tive Êxito, pois a empresa simplesmente não atende. Meu prazo de barrar a execução judicial está no fim e mesmo assim a empresa não retorna.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:36
Olá, Vinicius!
Sentimos muito pelos transtornos relatados e compreendemos a preocupação diante da notificação recebida.
Informamos que o setor responsável entrará em contato ainda hoje para prestar os esclarecimentos iniciais e orientar quanto ao andamento do seu caso.
Em uma verificação inicial, identificamos que o processo segue com andamento regular. Quanto ao pedido relacionado à paralisação das cobranças e/ou adoção de medida de proteção (tutela de urgência), verificamos que a solicitação já foi apresentada, porém ainda aguarda análise e decisão do juiz responsável.
Esclarecemos também que eventuais medidas de cobrança ou execução adotadas pela instituição financeira decorrem, em regra, da existência de parcelas em atraso e são providências promovidas pela própria instituição. Ainda assim, seguimos acompanhando as questões processuais e buscando alternativas de negociação e demais medidas cabíveis para auxiliar na resolução da situação.
Pedimos, por gentileza, que siga as orientações que serão repassadas pelo setor responsável para o melhor encaminhamento do seu caso.
Não encerre ou avalie o conteúdo desta reclamação até que seus questionamentos nessa manifestação sejam esclarecidos.
Atenciosamente,
Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
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