Empresa não retorna após pagamento e bloqueia contato de funcionária.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 09:46
ID: 258770277
Foi dado entrada em dois processos e até o momento a empresa ja fez fez eu pagar mais de 15mil e agora não me retorna mais.
Meu contato com funcionária ***** foi bloqueado ou desativado.
Consegui um contato através do Instagram ***** - *****:
Que me informou que iria repassar a informação entretanto nada ainda.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:56
Olá, Alexandre!
Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que o setor responsável já realizou contato a fim de prestar os esclarecimentos iniciais sobre seus processos e orientá-lo quanto aos próximos passos para o acompanhamento e resolução de sua demanda.
Pedimos, por gentileza, que siga as orientações repassadas pelo setor responsável, para que as tratativas possam prosseguir da melhor forma possível.
Não encerre ou avalie o conteúdo desta reclamação até que seus questionamentos nessa manifestação sejam esclarecidos.
Atenciosamente,
Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
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Telefone: (11) 2791-3181
WhatsApp SAC: (11) 98629-4208
Réplica do consumidor
12/09/2026 às 14:31
A empresa informou formou que a funcionária em questão se afastou da empresa por motivos particulares entretanto o novo responsável ainda não me retornou.
Informo ainda que as informações passadas pela atendente responsável por esse atendimento me passou status atualizados mais tudo substancial , digo sem comprovação alguma.
Aproveitando para solicitar o números dos dois processos, bem como senha, link e órgão para que possa acessar. Entendo que essas informações devem estar abertas ao cliente para acompanhamento de todo processo ou até mesmo envio do processo em andamento.
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