Serviço não realizado satisfatoriamente e promessa de causa ganha não cumprida

Olá, Vanessa!

Sentimos muito pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos que o caso mencionado está registrado em nome da financiada, Sra. Vanilza. Atualmente, a situação vem sendo tratada de acordo com os procedimentos aplicáveis, e o advogado responsável segue atuando junto ao centro de conciliação na tentativa de viabilizar uma composição amigável.

Ocorre que o próprio centro de conciliação responsável tem informado que não disponibilizará, neste momento, o meio necessário para a realização da tentativa de acordo, sob a alegação de que o local seria inadequado ou indisponível para essa finalidade. Diante disso, o advogado responsável vem realizando as tratativas necessárias para demonstrar que a intenção é justamente buscar uma composição amigável entre as partes.

Com a impossibilidade de prosseguimento pela via conciliatória neste momento, o próximo passo poderá envolver a continuidade do procedimento pela via processual adequada, inclusive com eventual audiência, conforme as orientações jurídicas aplicáveis ao caso.

Em breve, o setor responsável seguirá em contato para prestar os esclarecimentos iniciais e orientar quanto aos próximos procedimentos.

Pedimos, por gentileza, que siga as orientações repassadas pelo setor responsável e aguarde a continuidade das tratativas.

Não encerre ou avalie o conteúdo desta reclamação até que seus questionamentos nessa manifestação sejam esclarecidos.

Atenciosamente,

Wesley Setor de Relacionamento com os Clientes
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Telefone: (11) 2791-3181
WhatsApp SAC: (11) 98629-4208

Da outra vez eles entraram em contato mas o problema foi o mesmo. E durante conversa vejo que eles veem que a minha reclamação é infundada . O maior problema é que se desde o começo tivessem me falado isso que a chance de processo era grande eu poderia ter pago o valor de 6mil e nao de 20 mil por causa de laudos . Pois paguei a mais oara resolucao rápida pois sei que processos demoram anos

Estou aguardando uma resolucao . O único jeito é devolução de parte do meu dinheiro