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São Paulo - SP

26/12/2022 às 20:24

ID: 156263311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra em 06/13 com o pagamento via pix no valor de R$ *******,00, no mesmo dia 06/12 recebi o e-mail com o número do pedido *******, passado 12 dias sem revenero e-mail com o rastreio e dados de entrega acionei pelo número de WhatsApp ******* onde foi feita a venda e o retorno era de que os dias de 06 a 12 dias são dias úteis, esperei mais um tempo e acionei novamente sem sucesso.

O atendimento via WhatsApp que inicialmente foram muito atenciosos passou a ser péssimo, com grosseria e sem suporte algum dando apenas o retorno que as informações do pedido são via e-mail e que eu deveria acompanhar por lá, mesmo eu informando de que não chegou até a presente data (26/12) nenhum e-mail além do enviado em 06/12 e que gostaria de um suporte. Também enviado e-mail para ******* o qual consta no mesmo e-mail de confirmação dos itens comprados e sem retorno.

Quero as informações do pedido ou o reembolso do valor tendo em vista que já se passaram muito mais que o prazo de entrega informado.