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São Paulo - SP

31/10/2022 às 11:02

ID: 152688941

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No dia 08/10 realizei a compra de dois tênis, um modelo Nike Air Force 1 Preto, e o outro modelo Nike Air Force 1 Branco. No dia 12/10 a compra foi confirmada, recebi a informação que eu receberia um código de rastreio no prazo de 6 a 12 dias passado o prazo de 12 dias não recebi nenhum código. Precisei realizar uma viagem e solicitei a alteração do endereço, na conversa recebi a confirmação da alteração. Na viagem mantive o contato e não recebia o código, ao retornar solicitei o cancelamento da compra direto ao vendedor e também via Mercado Pago no dia 27/10 que foi o canal que eu efetuei a compra. O vendedor informou sobre os procedimentos mas segui pelo próprio Mercado Pago. Ao passar as informações ao Mercado Pago no dia 28/10 informaram que não poderiam reembolsar. Nesse momento estou em contato com o vendedor, e solicito o reembolso imediato pois eu não recebi até o momento a mercadoria.