Pedido veio com itens faltantes
Resolvido
Osasco - SP
25/04/2022 às 20:02
ID: 142353583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi hoje um pedido que fiz com os seguintes itens:
1.KIT GTX GO 80 - 3000mAh - VAPORESSO - R$*******.99
2.LÍQUIDO WATERMELON SLICES | DINNER LADY - *******.99
Porém chegou apenas o item 2. Tenho vídeo do unbox porque percebi que só tinha um item no envelope. Mandei mensagem no whatsapp informando o ocorrido as 12:24, a pessoa me pediu pra esperar, as 14:50 mandei mensagem novamente e me pediram para continuar esperando, são 20:00 agora e nada de falarem comigo. Eu comprei pra receber em 3 dias úteis, esse prazo fecha amanhã e obviamente não vou ter meu pedido no prazo informado no site.
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Resposta da empresa
25/04/2022 às 20:07
Fala Juliano, tudo bem ? Cara vou verificar com nosso time oq houve, pode me passar o número do pedido ?
Réplica do consumidor
25/04/2022 às 20:09
sim, me descuple, o pedido é o *******
Réplica da empresa
25/04/2022 às 20:11
Juliano, me chama no WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
02/05/2022 às 16:36
o resumo é:
- não chegou um item
- a comunicação é bastante difícil, fica sem resposta muito tempo, eles não acompanham o que está acontecendo
- como não recebi a tempo pedi para entregar em outro endereço porque não tinha certeza de ter alguém em casa e eles mandaram na minha casa (sorte que eu estava lá)
- por problemas de estoque não tinham preto, enviaram de outra cor.
Enfim, bastante desorganizado pra ser um e-commerce. Tem que melhorar bastante. Apesar de ter recebido meu pedido, não voltarei a comprar. A experiência foi bem ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4