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Macaé - RJ

22/11/2021 às 08:20

ID: 133281043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fomos até Campos dos Goytacazes, dia 06/11, comprar um veículo anunciado por essa loja, na Olx, como em perfeito estado. Fui muito bem atendida, até o momento da compra. Já na saída com o carro, notamos um problema no retrovisor, e fomos informados que poderíamos fazer o reparo que eles reembolsariam.
Porém, já na estrada, voltando para Macaé, o carro fazia barulho ao passar em quebra molas. Como estamos para viajar, assim que meu marido desembarcar, para ver o pai dele que se encontra acamado, em grave estado de saúde, colocamos o carro em um mecânico de confiança, e foi constatado problema na suspensão. O mesmo foi reparado e informado a Premium Veículos, do mesmo modo com que falávamos sobre o carro quando estava a venda, e até o momento não tivemos retorno. Como prevê o código do consumidor, todo bem durável tem garantia de 3 meses, e além disso, o vendedor, nos informou que não havia nada a reparar no veículo comprado.

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Resposta da empresa

22/11/2021 às 09:31

Bom dia Sr. Juceli,

Nossas filiais estão localizadas nas cidades de Vila Velha, Linhares e Colatina no estado do Espirito Santo, não temos filial da Premium em Campos dos Goytacazes-RJ, dessa forma, ocorreu algum equivoco ao nos mencionar sobre.

Esperamos ter ajuda-la e desejamos que encontre a solução do caso.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Premium Veículos