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Porto Alegre - RS

05/07/2023 às 13:58

ID: 167638299

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Muito frustrante ter um veículo e estar sempre com problema, sempre tendo que vir aqui para ver se a fábrica olhe para seus clientes. Tanto que, não é minha primeira reclamações a VW sobre este mesmo veículo, enfim..
Como um bom proprietário de um carro, chegou a hora de fazer manutenção preventivas e ); ..Claro! que comprei peças originais, mas minha surpresa ao comprar peças de um concessionaria VW, conforme NF, fotos e etc. A mesmas peças Genuínas vieram com validade pela metade, conforme foto da etiqueta em anexo, e pior parece que isso é algo comum dentro das concessionarias pelo que vi do relato da concessionaria que me disse:
Vamos lá, em relação a correia dentada estamos recebendo os próprios lotes de fábrica com essa data de fabricação. Porém mesmo com a observação no pedido, não me informaram isso. Temos mais de mil correias dessa e todas com o mesmo ano de fabricação, por mais que vendemos e recebemos de fábrica todo mês. A fábrica que está nos mandando com essa data fabricação.
Senhores, que lerem esta reclamação.. isso é grave ao meu ver , e os clientes que levam até uma concessionaria, pagam um valor alto e nem sabe dessas condições ( peças com validade bem avançada, sendo que a fabrica coloca 4 anos de validade e assim como eu recebem peças que estão estocadas a quase 2 anos), pior de tudo o mecânico do meu carro, ainda fez estas observações e eu repassei ao vendedor antes do envio, como tenho os registros de conversas( em anexo).
Enfim, poderia ficar aqui mais tempo mostrando minhas dores de cabeça e registrando minha insatisfação com a VW, acredito que como as outras duas vezes anteriores eu não vou ser atendido, ouvido ou ter algum amparo ou até mesmo solução da empresa.
Mas! fica o meu novo registro, fica a minha reclamação, fica a mensagem a todos que buscam fazer com que as relações fornecedores/consumidores neste país um dia mude e criem respeito, tenham consciência de responsabilidade e que seus produtos no mercado, sejam eles veículos ou algo muito simples como um brinquedo tenha qualidade, pós garantia e durabilidade.
Senhores acredito que tudo gira em torno de seus consumidores e sem eles, sem respeitá-los, sem ouvi-los, sem os ampará-los principalmente quando tem razão ou pior qdo são https://******* a mensagem que: mesmo grandes empresas ou marcas perdem seus espaços, mercados e etc. por não os ouvirem.
Fica novamente a palavra e considerações da VW..