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Rio Bananal - ES

29/01/2025 às 10:03

ID: 208505121

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Prezados,


Estou registrando esta reclamação junto à Volkswagen devido a problemas encontrados após a revisão do meu veículo. Inicialmente, embora pudesse tolerar o tratamento apático por parte da empresa, algumas situações ocorridas ultrapassam os limites aceitáveis, demonstrando inconsistências e, em alguns casos, descaso.


Após a revisão, constatei que a nota fiscal foi emitida no nome do antigo proprietário do veículo, mesmo eu tendo solicitado que fosse no meu nome. Quando questionei, foram apresentadas desculpas e informado que na próxima revisão o erro seria corrigido. Além disso, o valor discriminado na nota fiscal não corresponde ao que paguei pelo serviço, o que também foi justificado com explicações insatisfatórias.


O problema mais grave, entretanto, está relacionado a um reparo feito devido ao rompimento de um cabo. Fui cobrado em R$ ******* pelo serviço, mas o valor na nota fiscal foi de R$ *******. O mais preocupante é que o reparo realizado foi de péssima qualidade: o cabo foi emendado e envolvido com fita isolante, como demonstro no vídeo anexado. Isso reflete uma atitude de extremo descaso e falta de responsabilidade com o cliente.


Gostaria de um parecer oficial da Volkswagen sobre esses acontecimentos. Esse tipo de reparo, que claramente não atende aos padrões de qualidade esperados, é um procedimento adotado pela empresa? Como posso confiar nas peças e serviços realizados, diante de tamanha negligência?


Aguardo um retorno e providências para esclarecer e resolver esses problemas.