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Salvador - BA

17/11/2023 às 06:35

ID: 176084867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 11/11 solicitei o serviço de guincho para remoção do veículo da residência para oficina, pois o mesmo apresentava um problema mecânico. Logo fui contactado pelo prestador por volta das 6 da manhã confirmando o endereço onde informei para o mesmo que chegasse ao local por volta das 7 pois a oficina onde seria deixado o veículo só estaria aberta às 8. O mesmo ignorando minha orientação chegou ao local às 6:25 e extremamente grosseiro solicitando minha presença no local onde me apresentei as 6:40 e pra minha surpresa o mesmo queria me cobrar um valor extra alegando q se tratava de valor referente a hora parada, me opus óbvio pois se tratava de 15 minutos e ocasionado por não escutar minhas orientação onde uma outra pessoa me ligou e de forma rude mandou q o prestador com o guincho saísse do local. Entrei em contato com o disque emergência fui informado q o serviço estava dado como executado. Logo um serviço que pago para proteção de meu veículo me encontrava com o veículo em via pública, desprotegido e a empresa responsável pela proteção simplesmente me deixou na mão. SEM OPÇÃO tentei levar o veículo para oficina dirigindo onde agravou o problema mecânico e me causou um prejuízo em torno de 5.******* reais. Busquei outro contato onde fui informado que o procedimento foi feito dentro das normas da empresa.
Venho aqui com essa reclamação abrir pra que a empresa exponha aqui que trata seus associados com tal descaso e é um procedimento normal.
Estarei buscando judicialmente reparação por todo prejuízo financeiro e moral que tive.