Premium LAB - by Edson da Silva

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Santo André - SP

04/04/2026 às 16:51

ID: 245155487

Eu, *****, titular do CPF cadastrado nesta plataforma, venho a público denunciar uma prática totalmente abusiva e enganosa que sofri envolvendo o laboratório Premium Lab Diagnósticos e a clínica médica que me atendeu. Fui vítima de um esquema de "venda emocional" e total falta de transparência.
A situação ocorreu da seguinte forma:
1. A [Editado pelo Reclame Aqui] Promessa: No ano de 2023, passei em consulta médica e me foram solicitados diversos exames. Fui informado pela equipe da clínica que eles mesmos gerenciariam o sistema de reembolso diretamente com o meu plano de saúde (Bradesco Saúde). A promessa clara e verbal foi de que o convênio cobriria tudo e que eu NÃO teria nenhum custo do meu bolso.
2. O Agendamento e a Falta de Transparência: Fui induzido a assinar a papelada na recepção e a fornecer os dados do meu convênio Bradesco. Dias depois, a Premium Lab (laboratório parceiro/indicado por eles) realizou a coleta. Novamente, a narrativa era de que o pagamento seria feito exclusivamente com base no valor reembolsado pelo plano, com a intermediação da clínica.
3. A Surpresa e a Cobrança Abusiva: O reembolso do convênio Bradesco teve problemas (ou foi negado) e, para minha total surpresa, o laboratório Premium Lab passou a me cobrar o valor absurdo de R$ 9.527,83. Em nenhum momento antes da realização dos exames eu fui alertado de forma clara de que assumiria uma dívida de quase 10 mil reais caso o convênio recusasse o pagamento. Eles embutem isso em contratos obscuros, contrariando a oferta verbal de "custo zero".
4. Negativação no Serasa: Como se não bastasse a cobrança indevida de um serviço que me foi garantido como coberto pelo plano, a Premium Lab sujou o meu nome no Serasa, incluindo uma dívida de R$ 9.527,83 com vencimento em 14/10/2024. Fui tratado de forma ríspida por assessorias de cobrança, sendo ameaçado de protesto.
5. Prática Recorrente: Ao pesquisar na internet, vi que o meu caso não é isolado. Existem dezenas de relatos idênticos contra a Premium Lab, provando que essa omissão de informações (Art. 6, III do CDC) e o descumprimento de oferta (Art. 30 do CDC) são práticas contumazes da empresa.
O MEU PEDIDO:
Não reconheço essa dívida, pois ela é fruto de uma promessa enganosa e prática abusiva (Art. 51, IV do CDC). Exijo:
1. A retirada imediata do meu CPF do Serasa e de qualquer outro órgão de proteção ao crédito.
2. O cancelamento total e a exclusão dessa cobrança de R$ 9.527,83, honrando a oferta inicial de que o serviço não teria custos particulares para mim.
Tenho prints e todo o histórico que comprovam a narrativa. Os meus dados de contato e CPF já estão disponíveis para a empresa através do próprio Reclame Aqui. Aguardo a resolução amigável e a imediata baixa da restrição no meu CPF. Caso não seja resolvido por aqui, ingressarei com ação no Juizado Especial Cível pleiteando a declaração de inexistência do débito e a liminar para baixa da negativação.