Restituição de reembolso não pago

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

31/08/2023 às 20:17

ID: 171235747

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Estou tentando contato com a referida empresa desde o dia 15 de agosto, porém, até o momento não obtive retorno. Foram encaminhadas diversas mensagens no WhatsApp para o financeiro (Daiane e Fábio) e nada de me retornarem, bem como o contato via telefone que não funciona, pois só fica na URA com você será o próximo a ser atendido. Confesso que estou bem decepcionado com o posicionamento da empresa, uma vez que quando é para nós (clientes) efetuarmos reembolso enviado pelos convênios recebemos inúmeras ligações, agora quando trata-se de um restituição da cobrança efetuada pelo convênio, devolução ao cliente, a empresa simplesmente se abstém.

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Resposta da empresa

01/09/2023 às 09:15

Olá, Guilherme!

Meu nome é Arianne, faço parte do setor Pós consulta e vou cuidar da sua manifestação.

Em atenção à mensagem, registramos o relato e encaminhamos para apuração na seção pertinente.

Entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.

Te desejo um ótimo dia!

Réplica do consumidor

01/09/2023 às 19:02

Permaneço no aguardo. Até o momento não fui contatado

Réplica do consumidor

11/09/2023 às 09:07

Estou há 1 mês tentando diversos contatos com a empresa e até o momento não tive o meu problema solucionado. Todas as vezes que alguem aparece para me responder, vêm dizendo que estamos avaliando. Estou falando de um reembolso de 2 mil reais que a empresa esta se negando a me reembolsar. Não recomendo essa empresa para ninguém. Se tiverem a oportunidade de escolherem outro laboratório, não exitem.