Trincas e infiltrações na laje
Não resolvido
Joinville - SC
05/09/2024 às 16:50
ID: 196771809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegada do caminhão com atraso e para piorar não havia água no caminhão betoneira, então foi colocado uma mangueira direto da torneira e ficou por mais 90 minutos a betoneira ligada, mesmo assim não resolveu, possivelmente o aditivo já havia feito o efeito, procurei a empresa para que resolvessem o problema que vieram até o local e afirmaram que a estrutura não estava comprometida pois o concreto estava duro. Então falaram que iriam avaliar e que eu não sairia prejudicado, no entanto, aguardei até a retirada das escoras até então não fui procurado, entrei algumas vezes em contato sem sucesso, enquanto eu não conseguia trabalhar na parte interna devido a água que passa pela laje, resultando em prejuízos e aborrecimentos. Tive que tomar medidas que não seriam necessárias casona laje ficasse boa.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 10:34
Olá. Agradecemos pelo seu relato. Informamos que todos os apontamentos mencionados foram direcionados à nossa equipe técnica para avaliação interna. A Premix atua com responsabilidade em todas as etapas do processo, desde a produção até a entrega do concreto, prezando sempre pela qualidade, segurança e atendimento dentro dos padrões técnicos. Situações específicas são tratadas com seriedade e analisadas criteriosamente por nossos profissionais. Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos que forem necessários.
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 15:13
A parte técnica visitou a obra e se comprometeu a resolver o problema, no entanto, nada foi feito, por isso minha reclamação não pode ser finalizada.
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 18:11
Caso não venham a me responder para resolvermos, procurarei a justiça.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 12:04
Falta de comprometimento com os clientes, infelizmente jogam a responsabilidade uns para os outros e não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3