Cartão presente Assaí
Resolvido
Americana - SP
14/02/2025 às 15:57
ID: 209961169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 fiz o resgate de um cartão presente Assaí no valor de *******,00 e até agora nada de receber .
Já liguei 2 vezes e enviei email para resolver e nada .
Toda vez falam que estão abrindo um chamado e o prazo para resposta e de 7 dias úteis , já passei outra opções de email para recebimento e nada .
Vejo que está empresa não leva a sério seus clientes .
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 08:59
Bom dia, Marcos, tudo bem ?
Agradecemos por nos procurar e informar sobre sua situação.
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido em relação ao não recebimento dos *******. Entendemos a frustação causada por essa situação e gostaríamos de esclarecer que os pontos já foram devidamente estornados, como confirmado em nosso contato.
Pedimos desculpas pela inconveniência causada e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos internos para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que possa ser necessário.
Abraços,
Equipe Premmiar
Consideração final do consumidor
19/02/2025 às 09:52
Infelizmente depois de 15 dias , resolveram devolver o dinheiro , sugeriram comprar novamente o voucher, não senti segurança em fazer .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5