Descaso
Resolvido
Diadema - SP
16/12/2024 às 22:21
ID: 204848661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Resgatei um quebra-cabeça pela Claro, vendido pela Magazine e ele chegou com a caixa toda rasgada e remendada com fita, estou extremamente decepcionado pois seria para um presente de aniversário, e eu não vou entregar dessa forma. Entrei em contato com a Premmiar mas a atendente nem me deu retorno, estou esperando por uma resolução e não encontro, sempre me jogam de um lado para o outro. No app da claro consta a reclamação, mas até então não me passaram as informações de como devo prosseguir. Espero que me ajudem a resolver o mais rápido possível, e espero também uma resposta.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 11:14
Olá, Rafael, tudo bem ?
Estamos em contato para solucionar sua solicitação e no aguardo da postagem do item para darmos continuidade ai processo.
Assim que a postagem for concluída, seguiremos com as etapas necessárias para finalizar o atendimento.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos a disposição por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe Premmiar
Réplica da empresa
27/12/2024 às 13:01
Olá, Rafael, tudo bem ?
Agradecemos por nos confirmar que o caso foi devidamente solucionado com a entrega de um novo item em perfeitas condições.
Estamos á disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Agradecemos pela compreensão e esperamos continuar contando com sua confiança.
Abraços,
Equipe Premmiar
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 22:30
Não esperava que fossem tão resolutivos como foram, parabéns pelo trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10