Extorno de pontuação do produto ja devolvido
Resolvido
Bauru - SP
28/01/2025 às 08:33
ID: 208400435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data 23/01/******* foi realizado a devolução do produto tenis adidas numero 37 azul/preto, para a empresa Netshoes parceiro, a data passada pelos correios foi de 3 dias uteis para chegada do produto ate a empresa, porem nao obtive retorno da pontuação ******* pontos, liguei na central premmiar pelo numero*******, na data 28/01 enviaei os comprovantes de postagem, a mesma me passou para aguardar 15 dias UTEIS!!! um absurdo com o consumidor um prazo tao extenso, pois foi pago e devolvido, busquei ajuda porem ninguem conseguiu solucionar meu problema!!!
Estou chateada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] nos meus direitos como consumidora.Aguardo um retorno da empresa e uma solução para todo esse transtorno.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 18:29
Olá, Jessica, tudo bem ?
Agradecemos por nos procurar e informar sobre sua situação.
Gostaríamos de confirmar que sua solicitação foi devidamente tratada e o estorno da pontuação já foi concluído.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudá-la.
Obrigado pela compreensão e confiança.
Abraços,
Equipe Premmiar
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 18:47
recebi a devolutiva da empresa e solução do problema, ja foi solucionado com muita agilidade, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10