Não devolveram meus pontos
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
30/12/2024 às 12:05
ID: 205935131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 17/10/******* de um aspirador de pó e água e quando o produto chegou e fui testar estava com defeito, como um apirador não aspira ? Não faz sentido, no mesmo dia já entrei em contato para fazer o cancelamento do produto e devolução, pediram para entregar nos correios dia 01/11/*******, fiz a devolução e mandei o código de rastreio para eles através do Whatsapp, falaram que os pontos foram estornados dia 13/11/******* mas até hoje dia 30/12/******* não devolveram meus pontos, estou nessa a 2 meses e ninguém resolve nada nem a intelbras e nem a premmiar, um fica jogando para o outro e eu fico aqui perdendo meu tempo.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 16:27
Olá, Matheus! Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre o problema.
Recebemos a sua reclamação e intermediamos à área resolvedora que prontamente analisou, corrigindo o estorno referente ao resgate do Aspirador de Pó e Água 3 em 1 Kärcher 1500W WDL 1 Amarelo - Amarelo - 110V.
Caso precise de qualquer auxilio adicional ou tenha mais dúvidas, estamos à disposição por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Estamos sempre prontos para melhorar sua experiência conosco.
Abraços,
Equipe Premmiar
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 18:48
É uma pena que precisei reclamar por aqui para resolverem o meu problema, visto que tentei por todos os outros meios primeiro para depois fazer aqui, mas a solicitação foi respondida bem rápido e o problema também foi resolvido tudo no mesmo dia da postagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8