Empeno no Braço da Máquina PE80
Respondida
Recife - PE
08/03/2019 às 16:53
ID: 43455861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a máquina em 17/07/*******
No mês de Fevereiro os 2 braços empenou conforme as fotos, entrei em contato e fui informado que a garantia não cobria, porque havia prensado mangueiras fora das especificações, informei que estava prensando mangueiras e conexões conforme o manual, "foto anexa do manual", no manual informa que posso prensar mangueiras de 1,2 e 4 tramas de conexões de 3/16" a 2", no entanto informei que presava também mangueiras 4SH que não foge dessas bitolas informada, fui informado que como presso essas mangueiras não tem garantia, mais o MANUAL não informa.
Gostaria que fosse revisto a decisão de não cobrir a garantia para não ter que entrar na justiça para tentar resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2019 às 14:04
Olá Wellington, apenas para registro nesta rede social. A empresa tem como uma de suas missões e valores a satisfação dos clientes. Por este motivo hoje pela manhã entramos em contato com você por telefone para tentar resolver este caso (isolado) da melhor forma possível. Nossos técnicos estão avaliando com carinho e assim que possível estaremos retornando o contato com uma possível solução.
Aproveitamos a ocasião para convidar você para uma visita a nossa sede em Caxias do Sul – RS, conhecer nossas instalações, nosso showroom e receber um treinamento gratuito de como utilizar de forma mais eficiente seu equipamento.