Falha no sistema de registro de aulas e presenças.
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 15:08
ID: 248109161
Sinceramente fiquei bem chateado com vocês, estava à alguns meses cursando, porém vieram a entrar em contato, com meu responsável, alegando de que eu não estava fazendo as aulas, (?????) já sou adulto e homem pra assumir meus erros e sinceramente, eu estava entrando em todas e finalizando, confesso que já tive alguns atrasos, porém sempre conseguia completar a aula a tempo ou reprogramava a aula com vocês e completava certinho, no áudio ele cita que consta no sistema que eu não completo aula desde o *****, sendo esse, o mesmo sistema de que quando eu estava em aula, o professor mandava mensagem perguntando se eu tinha entrado pois não havia constatado presença. Assim fica difícil continuar o curso, pagando taxas indevidas por ([Editado pelo Reclame Aqui]) isso resulta no prolongamento do curso e é cobrado uma taxa no final, não queria estar fazendo isso mas terei que parar por aqui, os ensinos são bom, ja o sistema
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:37
Olá, Daniele. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela situação relatada e pela frustração causada, especialmente diante do seu relato de que vinha realizando as aulas normalmente e, ainda assim, houve divergência de registro no sistema.
Entendemos sua insatisfação e levamos com seriedade os apontamentos sobre possível falha no controle de presença e eventual impacto indevido em cobranças ou no prolongamento contratual.
Vamos entrar em contato por e-mail para explicar todo o processo de análise e acompanhar seu caso de perto até buscarmos uma solução justa.
Seguimos à disposição.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 17:28
Olá, Daniele. Tudo bem?
Tentamos contato anteriormente solicitando as informações necessárias para localização do cadastro e continuidade da análise da sua manifestação, porém não recebemos retorno até o momento.
Por esse motivo, estamos encerrando este atendimento na Ouvidoria.
De toda forma, seguimos à disposição. Assim que possível, caso ainda precise de auxílio, você pode nos chamar novamente e retomaremos a tratativa para ajudar na situação.