Incompetência para comprir com as obrigações
Não resolvido
Caldas Novas - GO
09/05/2019 às 14:42
ID: 91380411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa faz curso em uma das franquias desta empresa e creio que a incompetência de seus franquiados reflete diretamente na imagem da empresa como um todo, primeiramente quero reclamar da propaganda enganosa onde diziam que entre o fim do primeiro mês de curso até ao fim do segundo mês iriam encaminha-la pra uma vaga de emprego na área que ela queria, pois bem, se passaram cinco meses e não vi nada disso, mas tudo bem reconheço que isso deve ser o que vocês chamam de "marketing" pra ganhar novos alunos, porém o que me levou a fazer essa crítica aqui foi o fato de indicarem um módulo da qual eles não possuiam previamente o material didático, e não me informaram sobre isso antes do início do módulo, porém a política não sei se é a da empresa ou da franquia só permite fazer quatro aulas sem a apostila, propuseram pagar o material didático e receber o mesmo depois, sem ao menos dar a certeza que receberemos a apostila antes da conclusão do módulo, do que me adiantaria ter a apostila depois de fazer a prova? Só pra arrecadação de mais recursos? A outra opção era mudar de módulo o que traria a descontinuidade do anterior, além disso estou honrando com os pagamentos e não há faltas de aulas, para que assim o curso termine no prazo de 14 meses o qual foi estipulado, porém muitas vezes ela é obrigada a fazer só uma aula no período de 2hrs de curso, quando normalmente no início fazia duas aulas, tinha módulos que davam pra fazer até quatro aulas porém fazem questão de dizer "você não pode fazer mais aulas hoje, vamos fazer digitação" e daí são as vezes mais de 1hr de digitação dentro das 2hrs pagas pra se fazer aulas do curso,
a prorrogação do tempo de curso não é algo interessante pra mim, principalmente porque tenho que arcar com mais mensalidades para conclusão do mesmo. Em suma estou cogitando seriamente em desistir do curso, pois não vi no dono da franquia a disposição de resolver os problemas e sim o empenho de dar justificativas previamente planejadas para jogar o problema pra cima do aluno e não demonstrar o alto nível de incompetência e falta de planejamento. Está franquia se situa em Caldas Novas-GO.
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Resposta da empresa
09/05/2019 às 17:39
Olá Jonas . Boa tarde .
Agradecemos o seu contato.
Conforme conversamos por telefone, contatamos a franquia de Caldas Novas.
Ressaltamos que, em situações como essa, fomos informados pela direção , que a apostila da aluna Mayara , não faz
parte da mensalidade , que o pagamento é separado .
Por isso, a escola fica à disposição do cliente , para receber o pedido .
O curso de Rotinas Administrativas , teve inicio em 29/04/19 e somente em 07/05/19 - foi efetuar o pagamento da mensalidade/ tirando dúvidas na secretaria e acabou por solicitar a apostila, o qual eles não tinham pronta entrega.
A escola, informou que propôs , algumas sugestões - porque este curso tem outros módulos e pode fazer outras aulas , até chegar a apostila , o qual a aluna demorou para solicitar . Desta forma , não perde aula.
Sendo assim, após a solicitação , eles fizeram o pedido e aguarda a gráfica confeccionar, para ser transportada e entregue .
Qualquer dúvida , a escola de Caldas Novas , ficará à disposição.
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Réplica do consumidor
09/05/2019 às 19:31
Primeiramente informaram de modo imperativo que ela iria fazer esse módulo, segundo eles não tinham a apostila isso mostra o quanto é falha e fraca a administração e organização, terceiro eu possuo audios provando que ofereceram a compra da apostila para a continuação do modulo sem entrega prevista da mesma, mais uma vez incompetência, minha esposa não quer fazer outro módulo quer terminar o módulo que já começou e pagar a apostila quando realmente tiver ela em mãos, e Deixando claro que a parcela a parcela vence todo dia 15 do mês ou seja foi pago adiantado a parcela do curso, todavia olhando a incapacidade de fornecer capacitação adequada aos seus franquiados podemos perceber o porquê de tantas reclamações sobre a empresa em todos os lugares do Brasil, creio que a solução seja fazer o curso na Microlins concorrente que possui transparência e competência ao fornecer seus serviços lugar onde eu fiz dois anos de curso sem problema algum. Realmente o barato sai caro. Boa Noite.
Réplica da empresa
17/05/2019 às 11:04
Ola Jonas . Bom dia
Agradecemos seu contato e ficamos muito felizes , por ter realizado o curso na Microlins , o qual também administramos
a marca.
Sendo assim, a escola está ativa e a disposição para esclarecimentos.
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Consideração final do consumidor
18/05/2019 às 13:44
O deboche sobra quanto ao trato com o cliente, mas onde há falhas sempre se levantam concorrentes dispostos a preencher lacunas não preenchidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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