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Salvador - BA

24/08/2026 às 10:35

ID: 257208955

Dívida quitada e nome negativado indevidamente no Serasa quero solução imediata

Venho registrar minha profunda indignação com a empresa Prepare Cursos IA, diante de uma situação extremamente grave e injusta.

Realizei o procedimento de cancelamento do curso e segui todas as orientações solicitadas pela empresa. Mesmo após o cancelamento, foi gerado um valor pendente relacionado ao encerramento do contrato. Para resolver a situação, fiz um acordo com a empresa e efetuei o pagamento do valor acordado.

Tenho comprovantes de todos os pagamentos realizados e consigo comprovar que cumpri com o acordo feito. Ou seja, a pendência que existia foi negociada e paga.

Mesmo assim, para minha surpresa e indignação, descobri posteriormente que meu nome foi negativado no Serasa por uma dívida que já havia sido quitada conforme acordo realizado com a própria empresa.

É completamente inadmissível uma empresa receber o valor acordado, ter os pagamentos devidamente realizados e, mesmo assim, manter ou inserir o nome do consumidor nos órgãos de proteção ao crédito.

Essa situação está me causando diversos transtornos, prejuízos e constrangimentos, pois agora estou com o nome negativado por uma situação que, ao meu entendimento, já estava resolvida.

Exijo uma solução imediata, com a regularização da situação e a retirada do meu nome do Serasa, além de uma explicação clara sobre como uma dívida já negociada e paga resultou em uma negativação.

Caso a empresa não resolva a situação de forma rápida, apresentando uma solução concreta, tomarei todas as medidas cabíveis para defender meus direitos, inclusive por meio judicial. Já estou reunindo os documentos necessários, incluindo os comprovantes de pagamento, o acordo realizado e as informações referentes à negativação.

Não aceito que meu nome permaneça negativado por uma dívida que foi objeto de acordo e que, conforme meus comprovantes, foi devidamente paga.

Aguardo uma solução imediata e definitiva.