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Curitiba - PR

26/10/2014 às 20:59

ID: 10518504

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Estou entrando em contato através deste portal, para apresentar a minha completa indignação com relação ao atendimento prestado pela unidade de vocês.

Eu estou fazendo curso de Excel avançado e não é a primeira vez que encontro problemas com o método de ensino, desdá primeira semana eu estou insatisfeita.

Fiz o primeiro modulo do curso básico e apesar de tirar ******* na prova não tive absolvição nenhuma do conteúdo, porem só pude observar isso quando fui para o segundo modulo, onde eu tive dúvida e a professora disse que eu tinha aprendido isso no básico, porem ao pegar a postila e pedir para ela me mostrar onde estava ela não soube me mostrar, sendo assim disse que gostaria de fazer o modulo novamente, porem só após bater o pé, vocês deram um "jeito".

Iniciei o modulo básico novamente, porem quando eu cheguei na aula 5 já encontrei outro impedimento, o curso só poderia ser cursado até aquela aula, esperei mais de 40 minutos para resolverem meu problema novamente. Quando este empecilho foi solucionado eu precisava do professor para esclarecer dúvidas, porem o mesmo demorou mais de 10 minutos para me atender, sendo que quando liguei na unidade pele primeira vez me disseram que seria um professor por aluno, e neste dia tinha no mínimo 12 alunos na sala, e o pior não são 12 alunos todos cursando excel, é um cursando powerpont, um inglês, o outro word e assim vai.

Após esclarecer minha dúvida pedi para o professor me passar exercícios de fixação, o mesmo pediu para eu fazer o da apostila, então comentei que a outra professora me dava outros tipos e exercícios e ele falou que não tinha. Lembrando que quando liguei para pesquisar sobre o curso me disseram que eu poderia esclarecer todas as minhas dúvidas com o professor(a), que o que eu soubesse eu poderia pular, e que se eu tivesse dúvida em alguma planilha do meu trabalho, faculdade e quisesse esclarecer o professor(a) assim fariam, mas a única coisas que eles sabem responder é para eu fazer o exercícios da apostila, só para deixar registrado, o que tem na apostila é a mesma coisa que eu ouvi no áudio.

Eu não sou uma mera reprodutora de formulas, eu tenho dúvidas e gostaria que elas fossem esclarecidas conforme vão surgindo, eu quero entender para que cada formula serve e compreender quando serão usadas e para que serão usadas, se for para me deslocar da minha casa, gastar passagem de ônibus para chegar ai ouvir áudio e reproduzir meros exercícios eu faço isso de casa com um custo muito menor ou até de graça. Eu fechei contrato com vocês pelo fato de que me disseram que minhas dúvidas seriam esclarecidas e seria um professor por aluno, coisas que nunca foram cumpridas, ou seja isso caracteriza propaganda enganosa.

Além de que em uma destas aulas que fui fazer em um sábado pela manhã, chego na empresa, a recepcionista não esta apresentada adequadamente, indo se maquiar no meio do expediente, a vendedora/gerente possui um cheiro exagerado de cigarro, a moça que trabalho no RH se apresenta com roupas e sapatos de balada, e estes já citados juntamente com o professor que deveria estar dentro de sala de aula esclarecendo dúvida dos alunos se reúnem em volta do balcão da recepção para gargalhar em tons muito autos e quando eu, que estava tentando ouvir o áudio da aula, olho com um olhar de insatisfeita com a bagunça, a recepcionista olha e diz:" Não se pode nem rir mais?" e eu respondo, rir não é problema, agora descumprir regras de etiquetas sociais e profissionais em um ambiente onde vocês dizem que preparam pessoas para o ambiente de trabalho, isso não pode. Falo tudo isso com propriedade, pois sou aluna de Secretariado Executivo na Federal e lá tive disciplinas de etiqueta social e corporativa, mas também posso aconselhar a vocês os cursos do CIEE( Centro de Integração Empresa - Escola), tem diversos cursos nas áreas de etiqueta e são todos gratuitos para todos os públicos, quem sabe assim vocês aprendem a se porta adequadamente e digo isso não por querer difama-los e sim pelo fato de que eu sou cliente e como cliente, mereço um bom atendimento, não porque o cliente tem sempre razão e sim porque isso é o mínimo que se espera de qualquer empresa que presta serviços.



Ai como se não bastasse tudo descrito acima, no dia 25/10/******* eu fui fazer aula do modulo avançado 1, cursei a primeira aula 7 normalmente, porem após ouvir o áudio da aula 8, disse a professora que não havia compreendi muita coisa, ela disse para eu refazer o exercícios da apostila, lembrando mais uma vez que o que está no áudio é exatamente o que tem na apostila, comecei a refazer e as dúvidas surgiram com mais intensidade chamei a professora pedi para me explicar, a mesma me disse que era para eu reproduzir a formula, como já disse não sou reprodutora de formulas eu quero compreende-las, ela insistiu em me disser para eu ler a apostila, mas como que eu ia passar para frente sem entender uma parte, não se pode aprender que 2+2+2 é igual a 6 se não se aprender que 2+2 é igual a 4. Então eu pedi para ela me passar exercícios complementares, ela disse para eu parar de ser ansiosa e me esforçar para entender, eu disse que estava me esforçando mas que era muito vago aquilo para mim que eu queria exercícios, ela resmungou que estava vem do o quanto eu estava me esforçando e que não adiantava em me estressar, que era para eu ficar calma, eu disse que estava calma ainda...

Após este episódio, fui obrigada a me levantar e sair.

Mas agora eu digo que a minha calma e paciência com vocês acabaram, eu não sou obrigada a ser humilhada na frente dos demais alunos, eu solicitei calmamente uma explicação que não obtive e ainda fui obrigada a ouvir que eu sou reclamona. Pois, bem... sou cliente e quando algo não está bem vou reclamar mesmo, porém agora não será mais a vocês, esta semana irei diretamente no PROCON e Pequenas Causas, protocolar este reclamação que acabo de fazer a vocês.

De vocês não quero mais nada além do valor integral do meu dinheiro investido *******,00 reais pagos à vista em dinheiro no recepção, tanto por propaganda enganosa por telefone, por mal atendimento, e também por danos morais, após a última aula.





Curitiba, 26 de outubro de *******





Atenciosamente



Dayane Cruschask