Propaganda enganosa/ taxa de cancelamento abusiva
Resolvido
Guarulhos - SP
27/07/2026 às 18:14
ID: 254967407
Fiz um contrato de um curso para minha filha, no qual estabelecia que ela seria contratada para uma vaga de menor aprendiz. Porém isso não procede, quero cancelar, e eles querem me cobrar a taxa de cancelamento sem ter usufruído de nenhuma aula. Fui até a escola e descrevi minha insatisfação. E mesmo assim ficou acertado que eu fosse pagar a taxa de cancelamento
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:15
Olá, Emanuela.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação.
Informamos que entraremos em contato por e-mail para prestar os devidos esclarecimentos. Sua manifestação será encaminhada à unidade responsável para análise e acompanharemos o caso até sua conclusão, buscando uma solução justa para ambas as partes.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 12:05
Estou aguardando contato, para que não tenha problemas com meu *****
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 18:02
Ao conversar com a gerente *****, ela resolveu o meu problema me devolvendo o valor que dei de entrada e finalizando o cancelamento sem nenhuma taxa. Embora anteriormente a mesma havia explicado que demoraria para a efetivação da vaga, somente sendo possível após a aluna ser qualificada mediante ao curso. Porém mesmo assim, minha filha achou que seria contratada na outra semana conforme o vendedor especificou, vendo que não seria desta forma optei pelo cancelamento... Entretanto foi resolvido e Agradeço a gerente *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10