Solicitação de estorno de curso cancelado por falta de suporte
Em réplica
Matão - SP
26/08/2026 às 15:41
ID: 257458857
Contratei um curso e não tive nenhum suporte. Acabei cancelando o curso. Porém ja havia pago algumas parcelas no cartão de crédito. Estou tentando o estorno dos valores. Já que não usei. Já entrei em contato com a empresa. Enfim dizem que o financeiro vai entrar em contato isso ja tem 3 dias e até agora nada. So quero estorno daquilo que não usei. Pra vender eles te ligam o dia inteiro. Pra dar suporte são péssimos.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:01
Olá, Jerusa!
Lamentamos que você esteja enfrentando dificuldades para obter um retorno em relação à sua solicitação e compreendemos a importância de esclarecer a situação.
Recebemos sua manifestação e, a partir do seu relato, vamos encaminhar o caso à unidade responsável para que sejam verificadas as informações relacionadas ao cancelamento, aos valores pagos e ao pedido de estorno mencionado.
Entraremos em contato com você por e-mail para acompanhar a manifestação e dar continuidade ao atendimento.
Esperamos contribuir para que a situação seja devidamente esclarecida
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 10:05
Ainda estou no aguardo. Já faz uma semana que pedi uma resposta pro financeiro. E até agora nada.